{ "user": { "type": "identify", "data": { "id":"None", "user":{ "name": " ", "email": "", "signupDate": "", "permission": "no" } } }, "page": { "type": "page Viewed", "data": "" } }

için Superstep Önerileri

    İade & İptal


    Siparişimi iptal edebilir miyim?

    Evet, siparişin paketlenmediyse iptal edebilirsin. Siparişini iptal etmek için Siparişler'imden iptal etmek istediğin siparişi seç ve "Aksiyon Seç" kutucuğundan "Sipariş İptal" seçeneğine tıkla. İptal etmek istediğin ürünü seçtikten sonra iptal nedenini girerek siparişini iptal edebilirsin. Eğer siparişin kargoya verildiyse iptal seçeneği aktif olmayacaktır. Ürün, eline ulaştıktan sonra iade adresimize gönderip gerekli işlemi gerçekleştirebilirsin.

    Ürünlerimi nasıl iade edebilirim?

    İade süresi, satın aldığın ürün tarafına ulaştığından itibaren 30 gündür. Kolay iade adımlarını takip ederek ürünü Yurtiçi kargo ile ücretsiz şekilde iade edebilirsin.

    İade adımları

    1) "Hesabım" bölümünden “Siparişlerim'e“ tıkla

    2) “Sipariş detay” butonuna tıklayarak siparişinin detaylarını görüntüle

    3) Kolay iade butonuna tıkla

    4) İade edilecek ürün ve iade nedenini seç. Birden fazla ürün satın aldıysan iade edilecek ürünleri de seçmen gerekir

    5) Ekranda çıkan iade kargo kodunu not al. İade kargo koduna siparişlerim sayfasından ulaşabilirsin

    6) İade edilecek ürünler ile birlikte faturayı tek bir pakete koyup ister en yakın Yurtiçi kargo şubesine götür ister adresinden kuryeye teslim et

    Kurye Nasıl Talep Edilir?

    İster Yurtiçi Kargo'nun 444 99 99 numaralı telefonu arayarak kurye talep edebilir, istersen de bağlantıya tıklayarak, karşına çıkan kurye talep formunu doldurarak kurye talebinde bulunabilirsin.

    Kurye Talep Formu Nasıl Doldurulur?

    1) Açılan sayfadaki senden talep edilen bilgileri gir

    2) Vermiş olduğun cep telefonuna gelen doğrulama SMS'ini karşına çıkan ekrana gir

    3) Paket Bilgileri bölümünü doldur

    4) Kurye Çağır butonuna bas

    5) Aynı gün ya da ertesi gün Yurtiçi Kargo seni arayarak kuryenin adresine geleceği zamanı iletir

    İade edilmek istenen ürünler kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmeli ve kargoya teslim edilmelidir. İade işlemlerinde, ürünleri faturası veya irsaliyesi ile birlikte göndermelisin. Satın almış olduğun ürünler kullanılmış, yıpranmış veya yıkanmış bir şekilde gönderildiğinde, iade işlemi yapılmamaktadır.

    Ne kadar süre içinde ürün iade edebilirim?

    İade etmek istediğin ürünlerini 30 gün içerisinde iade için belirtilen adrese gönderebilirsin.

    İade kodumun süresi kaç gün?

    Oluşturulan iade kodunu 30 gün süreyle kullanabilirsin.

    Hangi ürünlerin iadesi yapılamaz?

    İç giyim, çorap, ayakkabı bakım ürünü, maske ve hediye kartı ürünlerinde iade işlemi yapılmamaktadır.

    İade edeceğim ürün için kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?

    Ürün iadeni ücretsiz gerçekleştirmek için ürününü kolay iade adımlarını takip ederek Yurtiçi kargo ile bize göndermen yeterli.

    Faturamı kaybettim, nasıl iade yapabilirim?

    E-posta adresine gönderilen e-fatura ile ürünlerini iade edebilirsin.

    İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

    Paketin bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Ürün iade şartlarına uygunsa 7 gün içinde iade süreci tamamlanır. Ürün iade şartlarına uygun değilse, tarafına bilgi verilerek adresine geri gönderilir. İade edilen tutarın kartına yansıma süresi bankaya bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysan, bankalara göre değişim göstermekle birlikte genelde 1-3 iş günü içinde kartına yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabına yansıma süresi daha uzundur. Taksitli yapılan alışverişlerde, ücretin tamamı bankaya tek seferde iade edilir. Banka tarafından kartına iadesi ise taksit sayısı kadar ayda yapılmaktadır.

    Superstep sanal mağazadan aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

    Almış olduğunuz ürünü kullanılmamış olması kaydıyla 30 gün içerisinde SuperStep mağazalarından aynı ya da aradaki fiyat farkını ödeyerek daha yüksek fiyatlı ürünler ile değiştirebilirsiniz.

    İade sürem doldu, ürünleri iade edebilir miyim?

    Bir ürünü fatura veya irsaliyesiyle birlikte 30 gün içerisinde iade edebilirsin. Ancak 30 gün aşıldığı takdirde iade işlemi yapılamamaktadır.

    Favorilerinize Eklendi

    favori listenize eklendi.

    Favorilerim menüsünden görüntüleyebilirsiniz.

    STOK ALARMI

    Ürün tekrar stoğumuza geldiğinde

    adresinize e-mail göndereceğiz.

    KAPAT